главнаяпомощь

Условия покупок

  • Оптовые цены от 5 любых единиц. Возможен розничный заказ на меньшее количество.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA или Сбербанк Онлайн.
  • Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании в России: ПЭК, СДЭК, Деловые Линии, КИТ, Энергия (оплата при получении по тарифам выбранной компании), Почта России и EMS (оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать).
  • Дропшиппинг– отправка напрямую Вашим клиентам, от 5 единиц на один адрес.
  • Проверка каждой единицы перед отправкой.
  • Обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Как оформить заказ на сайте
  • 1
    Добавьте понравившиеся товары в корзину.
  • 2
    Для оформления заказа необходимо указать свои ФИО, адрес электронной почты и телефон, адрес доставки.
  • 3
    Подпишитесь на наши новости, чтобы не пропустить специальные предложения и скидки.
  • Оптовые цены от 5 любых единиц. Возможен розничный заказ на меньшее количество.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA или Сбербанк Онлайн.
  • Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании: Кит, СДЭК (оплата при получении по тарифам выбранной компании), УкрПочта, Белпочта(оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать).
  • Проверка каждой единицы перед отправкой.
  • Обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Как оформить заказ на сайте
  • 1
    Добавьте понравившиеся товары в корзину.
  • 2
    Для оформления заказа необходимо указать свои ФИО, адрес электронной почты и телефон, адрес доставки.
  • 3
    Подпишитесь на наши новости, чтобы не пропустить специальные предложения и скидки.
  • Оптовые цены от 5 любых единиц. Возможен розничный заказ на меньшее количество.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA или Сбербанк Онлайн.
  • Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании: СДЭК, КИТ (оплата при получении по тарифам выбранной компании), Почта России, EMS, Укрпочта (оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать).
  • Проверка каждой единицы перед отправкой.
  • Обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Как оформить заказ на сайте
  • 1
    Добавьте понравившиеся товары в корзину.
  • 2
    Для оформления заказа необходимо указать свои ФИО, адрес электронной почты и телефон, адрес доставки.
  • 3
    Подпишитесь на наши новости, чтобы не пропустить специальные предложения и скидки.
  • Оптовые цены от 5 любых единиц. Возможен розничный заказ на меньшее количество.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA.
  • Доставка осуществляется службой доставки: УкрПочта – АВИА
  • Проверка каждой единицы перед отправкой.
  • Обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Как оформить заказ на сайте
  • 1
    Добавьте понравившиеся товары в корзину.
  • 2
    Для оформления заказа необходимо указать свои ФИО, адрес электронной почты и телефон, адрес доставки.
  • 3
    Подпишитесь на наши новости, чтобы не пропустить специальные предложения и скидки.
Оплата
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA или СбербанкОнлайн.
  • После оформления заказа, на указанный Вами при регистрации почтовый ящик автоматически поступает счет на оплату.
  • Заказ поступает в сборку на следующий рабочий день после подтверждения оплаты.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA или Сбербанк Онлайн.
  • После оформления заказа, на указанный Вами при регистрации почтовый ящик автоматически поступает счет на оплату.
  • Заказ поступает на сборку на следующий рабочий день после подтверждения оплаты.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом Western Union, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA или Сбербанк Онлайн.
  • После оформления заказа, на указанный Вами при регистрации почтовый ящик автоматически поступает счет на оплату.
  • Заказ поступает на сборку на следующий рабочий день после подтверждения оплаты.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • После оформления заказа, на указанный Вами при регистрации почтовый ящик автоматически поступает счет на оплату.
  • Заказ поступает на сборку на следующий рабочий день после подтверждения оплаты.
  • Обработка и сбор заказа от 1 до 3 рабочих дней. В случае отсутствия товара на складе - до 7 рабочих дней.
  • Предусмотрена 100% предоплата денежным переводом WesternUnion, MoneyGram, PrivatMoney, Sigue (Coinstar), RIA.
Доставка
  • Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании в России:ПЭК, СДЭК,
    ДеловыеЛинии, КИТ, Энергия (оплата при получении по тарифам выбранной компании),
    Почта России и EMS (оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать).
    Перед выбором компании уточните наличие представительства в Вашем городе.
  • Срок доставки от нашего склада до транспортной компании от 4 до 10 дней.
  • Для приблизительного расчета стоимости доставки воспользуйтесь онлайн калькулятором, для этого заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Показать».
  • После отправки заказа выбранной Вами транспортной компанией, мы сообщим номер трека в письме на Ваш почтовый ящик и в личном кабинете.
    Отследить заказ по номеру трека Вы сможете на сайте выбранной транспортной компании.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
перевозчик Сайт Сроки доставки Стоимость доставки Оплата доставки
Почта России www.pochta.ru от 2 дней от 280 руб включается в счет при оформлении заказа
ПЭК pecom.ru от 2 дней от 350 руб при получении
СДЭК www.cdek.ru от 1 дня от 200 руб при получении
Деловые линии www.dellin.ru от 2 дней от 340 руб при получении
КИТ (GTD) tk-kit.ru от 3 дней от 350 руб при получении
ТК Энергия nrg-tk.ru от 3 дней от 300 руб при получении

Уточните наличие Транспортной компании в Вашем городе.

Номер декларации Вы можете увидеть в личном кабинете или в письме, отправленном на почту
  • Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании: СДЭК, КИТ, Энергия (оплата при получении по тарифам выбранной компании), Белпочта(оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать).
    Перед выбором компании уточните наличие представительства в Вашем городе.
  • Срок доставки от нашего склада до транспортной компании от 4 до 10 дней.
    Итоговая стоимость будет зависеть от направления, объема и веса посылки.
  • После отправки заказа выбранной Вами транспортной компанией, мы сообщим номер трека в письме на Ваш почтовый ящик и в личном кабинете.
    Отследить заказ по номеру трека Вы сможете на сайте выбранной транспортной компании.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
перевозчик Сайт Сроки доставки Стоимость доставки Оплата доставки
БелПочта www.belpost.by от 2 дней 3 $ за единицу включается в счет при оформлении заказа
СДЭК www.cdek.ru от 4 дней от 400 руб при получении
КИТ (GTD) tk-kit.ru от 5 дней от 610 руб при получении
ТК Энергия nrg-tk.ru от 3 дней от 300 руб при получении

*в таблице указаны ориентировочные сроки доставки от выбранной транспортной компании до вашего города.

Номер декларации Вы можете увидеть в личном кабинете или в письме, отправленном на почту
  • Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании: СДЭК, КИТ (оплата при получении по тарифам выбранной компании), Почта России, EMS, Укрпочта (оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать).
    Перед выбором компании уточните наличие представительства в Вашем городе.
  • Срок доставки от нашего склада до транспортной компании от 4 до 10 дней. Отправка Укрпочтой осуществляется на следующий день после окончания сборки заказа.
    Стоимость доставки Укрпочтой $32 за первый кг. + $5 за каждый последующий кг.
    Итоговая стоимость будет зависеть от направления, объема и веса посылки.
  • После отправки заказа выбранной Вами транспортной компанией, мы сообщим номер трека в письме на Ваш почтовый ящик и в личном кабинете.
    Отследить посылку по номеру трека Вы сможете на сайте выбранной Транспортной компании.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
перевозчик Сайт Сроки доставки Стоимость доставки Оплата доставки
СДЭК www.cdek.ru от 2 дней от 1135 руб при получении
КИТ (GTD) tk-kit.ru от 10 дней от 650 руб при получении
Почта России www.pochta.ru от 10 дней от 1150 руб Включается в счет при оформлении заказа
Укрпочта ukrposhta.ua/ru/ от 20 дней от $34 за первый кг
+ $4 за каждый последующий
Включается в счет при оформлении заказа
EMS Ukraine dpsz.ua/ru/ от 3 дней от 1950 руб Включается в счет при оформлении заказа

*в таблице указаны ориентировочные сроки доставки от выбранной транспортной компании до вашего города.

Номер декларации Вы можете увидеть в личном кабинете или в письме, отправленном на почту
  • Доставка осуществляется службой доставки: УкрПочта – АВИА.
  • Стоимость доставки от $22 за первый кг + $3 за каждый последующий кг.
    Итоговая стоимость будет зависеть от направления, объема и веса посылки.
  • Приблизительный вес моделей:
    • Платье ~ 250-400 грамм
    • Куртка ~ 500 грамм
    • Лосины ~ 250 грамм
    • Спортивный костюм ~ 500-800 грамм
    • Пальто ~ 1000 грамм
  • Срок доставки в среднем 14 дней.
  • Максимальный вес посылки до 10 кг.
  • Общая оценочная стоимость посылки не должна превышать $200, что будет отражено в таможенной декларации, которая прикрепляется к посылке.
  • После отправки заказа, мы сообщим номер трека в письме на Ваш почтовый ящик и в личном кабинете. Отследить заказ по номеру трека Вы сможете на сайте службы доставки.
  • Подробная информация на сайте УКРПОЧТА: www.ukrposhta.com
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Номер декларации Вы можете увидеть в личном кабинете или в письме, отправленном на почту
Дропшиппинг

Дропшиппинг – это прямая поставка с нашего склада Вашему покупателю.

Мы предоставляем возможность сотрудничества по данной системе при заказе минимум 5 позиций на один адрес.

Заказ оформляется через корзину сайта. В комментарии к заказу необходимо указать артикул модели и данные получателя (Ф.И.О, телефон, адрес доставки, транспортную компанию), также укажите Вашу торговую страницу или сайт.

Бесплатная доставка до выбранной Вами транспортной компании в России: ПЭК, СДЭК, Деловые Линии, КИТ, Энергия (оплата при получении по тарифам выбранной компании), Почта России и EMS (оплата доставки включена в счет заказа, т.е. при получении Вам ничего не нужно оплачивать). При отправке в посылку не вкладывается никакого информационного материала.

Покупатель уверен, что товар пришел от Вас.

  • Минимальный оптовый заказ - 5 единиц на один адрес покупателя.

    Заказ оформляется через корзину сайта. В комментарии к заказу необходимо указать артикул модели и данные получателя.

  • Бесплатная доставка до выбранной вами Транспортной компании в России.

Таблица размеров

размер европейский
размер
Российский
размер
1. Обхват груди 2. обхват талии 3. обхват бедер
s 36 42 82-86 62-66 88-94
42-44 82-90 62-72 88-98
m 38 44 86-90 66-72 94-98
44-46 86-96 72-78 94-98
l 40 46 90-96 74-78 96-106
46-48 90-100 74-80 96-106

Универсальный размер – размеры в диапазоне 42-46 (S-L). Изделия из эластичных и податливых тканей

Совет: если ваш размер находится на стыке двух - всегда выбирайте больший размер

Большие размеры
Российский
размер
1. Обхват груди 2. обхват талии 3. обхват бедер
48 96-100 76-80 102-106
50 100-104 80-84 106-110
52 104-108 84-88 110-114
54 108-112 88-92 114-118
56 112-116 92-96 118-122

Универсальный размер – размеры в диапазоне 48-50 (XL –XXL). Изделия из эластичных и податливых тканей.

Совет: если ваш размер находится на стыке двух - всегда выбирайте больший размер

Как выбрать одежду своего размера?

Если у вас уже есть похожие товары такой же марки, которые хорошо подходят вам по размеру, то лучший способ правильно выбрать размер - посмотреть маркировку размера на прошлых покупках и заказать точно такой же. Главное - не перепутать маркировки и выбрать именно по размеру производителя в той же размерной системе.

Если вы делаете первую покупку в этой марке, то самым лучшим вариантом будет определить свой российский размер по таблицам соответствия, ссылки на которые есть на каждой странице с товаром (рядом с размерами), после чего выбрать товар по российскому размеру.

01
02
03
01
Обхват груди

Сантиметровая лента проходит по наиболее выступающим точкам груди, далее - под подмышечными впадинами, на спине - немного выше.

02
Обхват талии

Измеряется строго по линии талии.

03
Обхват бедер

Сантиметровая лента проходит по наиболее выступающим точкам ягодиц.

Возврат и обмен

Наша цель сделать Ваши покупки у нас максимально комфортными.
Мы понимаем, что бывают ситуации, когда выбранная вещь не подошла по размеру или просто не понравилась «вживую», в таком случае в течение 14 дней с момента получения заказа Вы можете осуществить её обмен или возврат. Транспортные расходы в этом случае оплачивает покупатель.

Возврат позиций из раздела "Распродажа" происходит за счет покупателя, кроме случаев производственного брака или несоответствия заказу.

Обязательным условием обмена/возврата является сохранение товарного вида (целостность упаковки, наличие этикеток, ярлыков), отсутствие следов ношения.

Возврату не подлежат: аксессуары (бижутерия, очки) и купальники, кроме случаев производственного брака или несоответствия заказу.

В случае производственного брака или несоответствия заказу, обмен производится за счет нашей компании.

* Обратите внимание, возможно предоставление скидки на устранение брака, размер которой оговаривается с менеджером в индивидуальном порядке.

*Изменение фурнитуры, оттенка ткани, гипюра, структуры ткани не является производственным браком.

Как правильно оформить обмен/возврат:

Вам необходимо отправить на электронный ящик info@fason-m.com письмо с информацией: номер заказа, артикул модели и причина обмена/возврата. В случае производственного брака обязательно фото брака/ общий вид изделия и подробное описание.

В случае возврата товара его стоимость зачисляется на Ваш баланс, который Вы сможете использовать для оплаты новых заказов.

Вопросы и ответы
  • 01
    Как войти в личный кабинет?

    После оформления заказа на Вашу электронную почту придут регистрационные данные доступа к личному кабинету.

    Если Вы уже делали заказы на обновленной версии сайта, то письмо с логином и паролем были отправлены Вам на электронную почту после оформления первого заказа (проверьте на всякий случай папку Cпам).

    Если Вы не обнаружили данные, то нажмите кнопку "Забыли  пароль".  И введите свою электронную почту, на которую  должен прийти пароль.

  • 02
    Как использовать виджеты сайта: Турбо.Парсер/Sliza/Облачный Парсер

    Для автоматической выгрузки в социальные сети можете воспользоваться сервисами Турбо.Парсер, Sliza и Облачный Парсер. Данный сервисы позволят выгружать каталог полностью или частично, отметив необходимые Вам товары.

    Виджет Турбо.Парсер

    1. Кнопка для выгрузки с помощью Турбо.Парсера находится справа на сайте - кнопка "Выгрузить" (чтобы ее увидеть необходимо перейти в раздел каталога).



    2. Всплывает окно, для выбора максимально удобного для Вас виджета 



    3. Далее Вам необходимо внести данные, если Вы уже зарегистрированы, то указать Ваши e-mail и пароль и нажать кнопку "Войти".
    Первый раз пользуетесь виджетом - нажмите кнопку "Зарегистрироваться".



    4. При регистрации, всплывает окно, где необходимо внести Ваши регистрационные данные. 



    5. После регистрации, Вы можете выбрать каталог, который Вас интересует на нашем сайте,
    и снова нажать кнопку  "Выгрузить", внести свои регистрационные данные 
    и нажать кнопку "Войти".
    Скопируйте модели, которые Вы выбрали.



    6. Вы можете выбрать нужную Вам соц.сеть (Вконтакте / Одноклассники), в которую Вы хотите выгрузить модели. 
    Нажать Кнопку "Все" либо же "Страницу"
    Также вы можете воспользоваться удобным интерфейсом виджета выбрав: 

    цену - установив фиксированную наценку или процент 
    поля -  выберете нужные Вам характеристики для отображения под фото 



    7. Подключите свой аккаунт к сервису 




    8. Выберете из выпадающего списка куда Вы хотите выгрузить модели 



    9. Нажмите кнопку "Выгрузить в соц.сети". Так же Вы можете воспользоватся файлом в формате Excel, CSV. 
    Сделайте свой выбор 




    10. Выгрузка успешно завершена . 



    11. Проверьте правильность Выгрузки 



    Спасибо, что воспользовались инструкцией виджета Турбо.Парсер. 

  • 03
    Как оформить заказ?

    Сделать заказ в интернет-магазине женской одежды и аксессуаров ФАСОН просто. Для этого необходимо: 

    1. Выберете  товар, который Вам понравился.

    2. Выберете необходимый размер, воспользовавшись таблицей размеров, размещенной в карточке товара. 



    3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину».

    4. Также Вы можете добавить товар в Корзину через строку «Поиск», как это изображено на примере.




    5. На экране появится всплывающее окно, с возможностью  вернуться  в каталог и добавить еще товар нажав на кнопку «Продолжить покупки» либо оформить заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ».

    Выберите действие. 



    6. Перед заполнением персональных данных в корзине Вы можете добавить размер изделия и количество, как изображено на примере

    7. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, наведите курсор на крестик. 



       8. Вы можете добавить товар из категории Избранное в Корзину, нажав на кнопку «Добавить еще из Избранного»



    9. В Корзине товара необходимо  внести все контактные данные: «ФИО», «Город», «Телефон», «Электронная почта» и «Пароль».

    10. Если Вы не хотите получать рассылку, то снимите галочку в поле «Подписаться на новости и скидки»



    11. Выберете Страну из выпадающего списка, нажав стрелочку вниз.

    12. Нажмите кнопку  «Продолжить оформление».



    13. Чтобы применить промо-код, укажите код купона в поле «У меня есть промо-код» и нажмите кнопку «Применить»



    14. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

    15. Поздравляем, Вы успешно оформили заказ, Ваши данные о заказе подтверждены. Проверяйте Ваш электронный ящик, там сформирован счет на оплату.
     


         Благодарим за оформление заказа в  интернет-магазине женской одежды и аксессуаров ФАСОН. 

  • 04
    Как выбрать размер?

    Вы можете воспользоваться нашей Размерной Сеткой.

    При выборе размера принимайте во внимание: насколько тянется ткань, особенности кроя модели и Вашей фигуры. Если Ваши мерки попадают между двумя размерами, всегда  выбирайте размер в сторону увеличения.

    Параметры моделей и размеры одежды, которые представлены на фотографиях - указаны в описании товара.
    Если Вы сомневаетесь в выборе размера конкретной модели, то можете указать Ваши параметры в комментарии к заказу и непосредственно перед отправкой, мы проверим модель на соответствие Вашим параметрам.


  • 05
    Возврат и обмен

    Возврат и обмен возможен в течение 14 календарных  дней со дня получения посылки, для этого Вам необходимо обратиться на наш электронный ящик info@fason-m.com

    И  заполнить Google форму для возврата  средств:
    https://docs.google.com/forms/d/1_VrVjoZI2nsX1zqcWKETfYt42yMMFxn7fN-TOiQ468Q/edit

     
    Укажите номер Вашего заказа, модель и причину возврата.
    Возврат возможен, если  соблюдены следующие условия: отсутствуют следы использования товара, сохранен его товарный вид (бирка, упаковка).  
    Транспортные расходы при возврате и обмене оплачиваются покупателем, кроме случаев производственного брака и пересорта.

  • 06
    Как подтвердить оплату в личном кабинете?

    Чтобы подтвердить оплату, необходимо  зайти в личный кабинет и перейти в раздел "Сообщить об оплате".


     
    Напротив заказа, который Вы оплатили, нажать кнопку "Сообщить об оплате"


    После этого выбрать способ оплаты из предложенных.


    Заполнить все необходимые поля и нажать кнопку "Сообщить об оплате".

    Если  в  данный  момент сообщить об оплате не получается в Личном кабинете, Вы также можете  сообщить нам по телефону в разделе Контакты или же написать на электронную почту: info@fason-m.com 

  • 07
    Где кнопка регистрации на сайте?

    Кнопки регистрации на сайте нет.

    Вам необходимо оформить первый заказ и Вы получите доступ к личному кабинету.

    После этого Вам придет письмо с регистрационными данными - логин и пароль (который в случае необходимости можно изменить в профиле личного кабинета).

  • 08
    Статус заказа

    Статус заказа Вы можете отследить в Личном кабинете.

    А так же на почту Вы получаете уведомление об изменении статуса заказа.


  • 09
    Как скачать каталог?

    Скачать каталог можно как полностью, все товары, так и отдельно коллекцию.

    1. В разделе Меню выбрать кнопку «Скачать каталог»


    2. Выбрать кнопку «Скачать каталог» и  действие «Скачать весь каталог»  



    3. Сохраните документ в расширении WinRaR на свой компьютер в удобную для Вас папку  и нажмите кнопку «Сохранить»


    4. Также Вы можете скачать каталог отдельной коллекции, выбрав при этом интересующую Вас коллекцию и нажав на кнопку «Скачать», как указано на примере 



    5. Выберете удобную для Вас папку на вашем ПК и нажмите на кнопку «Сохранить» 



    6. Пройдите по пути сохранения папки и сможете открыть ее. Внутри есть фото, баннера и прайс для удобной  работы.  


    Спасибо, что выбрали интернет-магазин Фасон. 


  • 10
    Что делать, если пароль утерян?

    В случае, если Вы забыли свой пароль, необходимо нажать кнопку «Забыли пароль?», заполнить форму, указав свою электронную  почту, которая была указана в процессе регистрации.

    На указанную Вами электронную почту будет отправлен новый пароль.

  • 01
    Как выбрать размер?

    Вы можете воспользоваться нашей Размерной Сеткой.

    При выборе размера принимайте во внимание: насколько тянется ткань, особенности кроя модели и Вашей фигуры. Если Ваши мерки попадают между двумя размерами, всегда  выбирайте размер в сторону увеличения.

    Параметры моделей и размеры одежды, которые представлены на фотографиях - указаны в описании товара.
    Если Вы сомневаетесь в выборе размера конкретной модели, то можете указать Ваши параметры в комментарии к заказу и непосредственно перед отправкой, мы проверим модель на соответствие Вашим параметрам.


  • 02
    Возврат и обмен

    Возврат и обмен возможен в течение 14 календарных  дней со дня получения посылки, для этого Вам необходимо обратиться на наш электронный ящик info@fason-m.com

    И  заполнить Google форму для возврата  средств:
    https://docs.google.com/forms/d/1_VrVjoZI2nsX1zqcWKETfYt42yMMFxn7fN-TOiQ468Q/edit

     
    Укажите номер Вашего заказа, модель и причину возврата.
    Возврат возможен, если  соблюдены следующие условия: отсутствуют следы использования товара, сохранен его товарный вид (бирка, упаковка).  
    Транспортные расходы при возврате и обмене оплачиваются покупателем, кроме случаев производственного брака и пересорта.

  • 03
    Что такое «Мое избранное»?

    В данном разделе Вы можете хранить информацию о понравившемся товаре.

    1. Достаточно зайти в раздел и нажать сердце на фото товара, как показано на примере
      
    2. Чтобы перейти в раздел Избранное вам достаточно нажать на сердце, которое расположено возле кнопки "Мой кабинет" 


    Добавив в избранное - Вы точно не забудете заказать понравившееся позиции



  • 01
    Когда ожидать трек?

    Доставка от нашего склада до транспортной компании занимает:
     - от 1 рабочего дня для Украины
     - 4-7 календарных дней для России и других стран.

    После отправки ТК - код груза будет отправлен на указанный Вами электронный адрес и телефон.
    Также его можно будет увидеть в Личном кабинете.

  • 02
    В течении какого времени после оплаты отправка?

    Заказ переходит в сборку на следующий день после оплаты.

    Сбор заказа занимает:  
    - 1-3 рабочих дня - если  позиция  есть в  наличии
    - до 7 рабочих  дней - если позиция отправлена на отшив.

    Доставка по Украине Новой почтой от 1-2 дней.

    Доставка до транспортной компании 4-7 календарных дней для России и других  стран.
    Далее по срокам выбранной Вами транспортной компании. Уточнить где находится Ваш груз можно на сайте выбранной Вами транспортной  компании.  

  • 03
    Могу ли я внести изменения в адресные данные, которые я указал во время регистрации?

    Вы можете изменить свои персональные данные после оформление заказа. Зайдите в Личный кабинет. В разделе профиль или нажав на карандаш, как показано на примере, Вы можете изменить свои данные: Имя, Телефон, Город и Страну.



    Также Вы можете изменить пароль указав  старый - Заменить на новый. 


    Не  получилось разобраться? Вы  можете позвонить или связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в  разделе  Контакты. 

  • 04
    Что делать, если доставка моего заказа опаздывает?

    В такой ситуации просим обратиться к нам по телефонам:
    +7 499 348-88-81
    +8 800 200-21-99
    +380 95 550-01-67
    +380 96 800-01-67
    +380 73 550-01-67

    Вы так же можете написать на  электронную почту info@fason-m.com, указывая номер заказа или любым для Вас удобным способом из раздела Контакты.

  • 05
    Повреждена упаковка, пломбы, неполный заказ - что делать?

    При получении заказа обязательно проверяйте целостность упаковки, наличие пломбы, вес посылки, а так же сам заказ на наличие всех заказанных Вами моделей, согласно транспортной накладной, которая вложена в посылку:

    1. В случае повреждения верхней упаковки, видны повреждения пломбы или есть расхождения между отправленным весом и полученным согласно накладной, Вам необходимо оформить претензию по ненадлежащей транспортировке груза к Транспортной Компании;
    2. В случае неполной комплектации заказа согласно вложенной накладной, Вам необходимо сохранить упаковку, пломбы, накладные и обратиться к нам по телефонам, указанным ниже: 

    Россия: 
    +8 800 200-21-99 (горячая линия)
    +7 499 348-88-81

    Украина: 
    +380 95 550-01-67 
    +380 96 800-01-67 
    +380 73 550-01-67

    По другим вопросам обращаться по телефону указанному выше или по электронному адресу info@fason-m.com или  другим  удобным для  Вас способом из раздела Контакты.

  • 01
    Как подтвердить оплату в личном кабинете?

    Чтобы подтвердить оплату, необходимо  зайти в личный кабинет и перейти в раздел "Сообщить об оплате".


     
    Напротив заказа, который Вы оплатили, нажать кнопку "Сообщить об оплате"


    После этого выбрать способ оплаты из предложенных.


    Заполнить все необходимые поля и нажать кнопку "Сообщить об оплате".

    Если  в  данный  момент сообщить об оплате не получается в Личном кабинете, Вы также можете  сообщить нам по телефону в разделе Контакты или же написать на электронную почту: info@fason-m.com 

  • 01
    Как использовать виджеты сайта: Турбо.Парсер/Sliza/Облачный Парсер

    Для автоматической выгрузки в социальные сети можете воспользоваться сервисами Турбо.Парсер, Sliza и Облачный Парсер. Данный сервисы позволят выгружать каталог полностью или частично, отметив необходимые Вам товары.

    Виджет Турбо.Парсер

    1. Кнопка для выгрузки с помощью Турбо.Парсера находится справа на сайте - кнопка "Выгрузить" (чтобы ее увидеть необходимо перейти в раздел каталога).



    2. Всплывает окно, для выбора максимально удобного для Вас виджета 



    3. Далее Вам необходимо внести данные, если Вы уже зарегистрированы, то указать Ваши e-mail и пароль и нажать кнопку "Войти".
    Первый раз пользуетесь виджетом - нажмите кнопку "Зарегистрироваться".



    4. При регистрации, всплывает окно, где необходимо внести Ваши регистрационные данные. 



    5. После регистрации, Вы можете выбрать каталог, который Вас интересует на нашем сайте,
    и снова нажать кнопку  "Выгрузить", внести свои регистрационные данные 
    и нажать кнопку "Войти".
    Скопируйте модели, которые Вы выбрали.



    6. Вы можете выбрать нужную Вам соц.сеть (Вконтакте / Одноклассники), в которую Вы хотите выгрузить модели. 
    Нажать Кнопку "Все" либо же "Страницу"
    Также вы можете воспользоваться удобным интерфейсом виджета выбрав: 

    цену - установив фиксированную наценку или процент 
    поля -  выберете нужные Вам характеристики для отображения под фото 



    7. Подключите свой аккаунт к сервису 




    8. Выберете из выпадающего списка куда Вы хотите выгрузить модели 



    9. Нажмите кнопку "Выгрузить в соц.сети". Так же Вы можете воспользоватся файлом в формате Excel, CSV. 
    Сделайте свой выбор 




    10. Выгрузка успешно завершена . 



    11. Проверьте правильность Выгрузки 



    Спасибо, что воспользовались инструкцией виджета Турбо.Парсер. 

  • 02
    Как оформить заказ?

    Сделать заказ в интернет-магазине женской одежды и аксессуаров ФАСОН просто. Для этого необходимо: 

    1. Выберете  товар, который Вам понравился.

    2. Выберете необходимый размер, воспользовавшись таблицей размеров, размещенной в карточке товара. 



    3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину».

    4. Также Вы можете добавить товар в Корзину через строку «Поиск», как это изображено на примере.




    5. На экране появится всплывающее окно, с возможностью  вернуться  в каталог и добавить еще товар нажав на кнопку «Продолжить покупки» либо оформить заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ».

    Выберите действие. 



    6. Перед заполнением персональных данных в корзине Вы можете добавить размер изделия и количество, как изображено на примере

    7. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, наведите курсор на крестик. 



       8. Вы можете добавить товар из категории Избранное в Корзину, нажав на кнопку «Добавить еще из Избранного»



    9. В Корзине товара необходимо  внести все контактные данные: «ФИО», «Город», «Телефон», «Электронная почта» и «Пароль».

    10. Если Вы не хотите получать рассылку, то снимите галочку в поле «Подписаться на новости и скидки»



    11. Выберете Страну из выпадающего списка, нажав стрелочку вниз.

    12. Нажмите кнопку  «Продолжить оформление».



    13. Чтобы применить промо-код, укажите код купона в поле «У меня есть промо-код» и нажмите кнопку «Применить»



    14. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

    15. Поздравляем, Вы успешно оформили заказ, Ваши данные о заказе подтверждены. Проверяйте Ваш электронный ящик, там сформирован счет на оплату.
     


         Благодарим за оформление заказа в  интернет-магазине женской одежды и аксессуаров ФАСОН. 

  • 03
    Статус заказа

    Статус заказа Вы можете отследить в Личном кабинете.

    А так же на почту Вы получаете уведомление об изменении статуса заказа.


  • 04
    Как добавить позиции в основной заказ?

    Добавить позиции в Ваш заказ можно разными способами:

    1. Оформить отдельным заказом через корзину, указав в комментарии к какому он заказу.

    2. Написать на почту info@fason-m.com с указанием моделей и размеров.

    3. Любым удобным способом из раздела Контакты.

    Выберите удобный для Вас способ.

  • 05
    Какой курс? Как изменить валюту?

    В верхнем меню сайта справа можно изменить валюту на RUB, USD или UAH. 

  • 06
    Как внести изменения в заказ или отменить его?

    Если Вы желаете внести изменения в заказ или аннулировать его, просим Вас обратиться по электронной почте info@fason-m.com
    или любым удобным способом из раздела Контакты.

    Выберите для Вас удобный способ обращения.

вверх вверх